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# Amazon Connect の記事一覧

Amazon Connectは、コンタクトセンター機能を提供するクラウドサービスです。顧客体験の向上とコストの削減を実現します。

Amazon Connectのインスタンスを設定する
にゃー
2019.01.18
[小ネタ]Amazon Connectを利用して国際電話を行うときの注意点
mochida.atsushi
2019.01.18
[アップデート]Amazon Connectにリアルタイム顧客音声ストリーム機能が追加されました
にゃー
2019.01.16
[Amazon Connect] 問い合わせ属性の確認では、0000は0と一致してしまうので注意が必要です。
SIN
2019.01.12
【東京リージョン】Amazon Connectでコンタクトセンター構築はじめの一歩
mochida.atsushi
2019.01.09
[Amazon Connect] 電話アンケートの仕組みを作ってみた 〜 S3に質問内容を置くだけで自動で集計してグラフ表示するのです〜
SIN
2019.01.06
[Amazon Connect] クロスアカウントでLambdaを利用してみる
SIN
2019.01.03
[Amazon Connect] キャンペーンなどで電話をする時は、一覧をS3に置いて、クリックだけで次々発信できると便利かも
SIN
2018.12.28
[Amazon Connect] 営業時間外に着信した電話番号の一覧を、翌朝メールで受け取る仕組みを作ってみた
SIN
2018.12.19
[Amazon Connect] 着信拒否リストをS3に置くだけで制御する
SIN
2018.12.19
[Amazon Connect] オペレーション時間の設定ファイルをS3に置くだけで制御する
SIN
2018.12.18
Amazon Connectでエージェントとお客様のやり取りを聞く方法（モニター機能/Manager Listen-inの使い方）
酒匂祐也
2018.12.17
[Amazon Connect] 東京リージョンとシドニーリージョンの料金比較
SIN
2018.12.13
[Amazon Connect] Connectが東京リージョンに来たので、シドニーのコンタクトフローを移設してみました
SIN
2018.12.11
【SAML】Amazon ConnectにサテライトオフィスからSSOしてみた
植木 和樹
2018.12.11
[Amazon Connect] 遂に、Connectが東京リージョンにやってきた！
SIN
2018.12.11
[Amazon Connect] StartOutboundVoiceContactや、GetCurrentMetricDataで必要となる各種IDの取得方法（小ネタ）
SIN
2018.12.04
[Amazon Connect] 自動発信(Automated Outbound Calling)を利用したサンプル（その２）〜キャンペーン案内の電話を自動でコールして、顧客の都合が良いときだけエージェントにつなぐ〜
SIN
2018.12.03
[Amazon Connect] 自動発信(Automated Outbound Calling)を利用したサンプル（その１）〜キャンペーンの案内を送って興味あるお客様をリストアップする〜
SIN
2018.11.30
[Amazon Connect] 超便利 Lambdaへのパーミッション追加がGUIからできるようになった（新機能）
SIN
2018.11.29
Amazon Connectを中心とした顧客データ分析基盤を作ってみた #reinvent
にゃー
2018.11.28
[レポート]BAP322: Amazon Connectで作成したコンタクトセンターにAIの力をもたらす #reinvent
にゃー
2018.11.28
[Amazon Connect] 問い合わせフローでループが超簡単に書けるようになりました。（新機能）
SIN
2018.11.25
[Amazon Connect] エージェントイベント(データストリーミング)について
SIN
2018.11.19
[Amazon Connect] 顧客入力に対するタイムアウト値の設定と分岐について
SIN
2018.11.15
[Amazon Connect] 留守番電話形式で無人受付のサポートデスクを作ってみました　〜録音されたメッセージは、チャットに投稿されます〜
SIN
2018.11.09
[Amazon Connect] フローに定義されたアナウンスを一覧する　〜記述間違いなどを電話しないで確認するために〜
SIN
2018.10.29
[Amazon Connect] 星占いをメールで受け取るシステムを雑に作ってみた
SIN
2018.10.21
Amazon Connect CTI Adapter V2 for SalesforceでAmazon Connect Salesforce Lambda packageをインストールして使ってみる
酒匂祐也
2018.10.15
[Amazon Connect] 問い合わせフローの中で使用するLambdaのセッション情報を保持するクラスを作ってみた
SIN
2018.10.13
Amazon Connect CTI Adapter V2 for Salesforceの自動ログイン/画面ポップ拡張/コンタクト属性値表示/ミュート/コールタスク登録機能について
酒匂祐也
2018.10.09
Amazon Connect CTI Adapter V2 for Salesforceのインストールと設定手順について
酒匂祐也
2018.10.09
[Amazon Connect] デフォルトで入っているサンプルの動作について
SIN
2018.10.07
Developers.IO 2018 で「Amazonの文化をハックせよ。100万円未満で無人レジの仕組みを作ってみた 〜横田deGoプロジェクト〜」について話してきました #cmdevio2018
横田 あかり
2018.10.07
[Amazon Connect] 「問い合わせフロー（インバウンド）」以外のタイプのフローについて〜デフォルトフローが適用されるタイミング〜
SIN
2018.10.06
[Amazon Connect] 着信した時間によって処理を分岐する　〜日本の祝祭日は、お休みとする〜
SIN
2018.09.29
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