# Amazon Connect の記事一覧

[Amazon Connect] 問い合わせフローの中で使用するLambdaのセッション情報を保持するクラスを作ってみた

Amazon Connect CTI Adapter V2 for Salesforceの自動ログイン/画面ポップ拡張/コンタクト属性値表示/ミュート/コールタスク登録機能について

Amazon Connect CTI Adapter V2 for Salesforceのインストールと設定手順について

[Amazon Connect] デフォルトで入っているサンプルの動作について

Developers.IO 2018 で「Amazonの文化をハックせよ。100万円未満で無人レジの仕組みを作ってみた 〜横田deGoプロジェクト〜」について話してきました #cmdevio2018

[Amazon Connect] 「問い合わせフロー（インバウンド）」以外のタイプのフローについて〜デフォルトフローが適用されるタイミング〜

[Amazon Connect] 着信した時間によって処理を分岐する　〜日本の祝祭日は、お休みとする〜

[Amazon Connect] 着信した時間によって処理を分岐する 〜営業時間外は、丁重にお断りして電話を切る感じ〜

[Amazon Connect] 日本語で使用すると、接続直後のアナウンスが欠けたり、発話内容の区切りが無く聞き取りにくかったりする場合の対処

[Amazon Connect] 非通知の電話を受け付けない方法

[Amazon Connect] 主要なキーワードのイメージ図を書いてみた

[Amazon Connect] 電話番号とPINコードで認証してSMSメッセージを送信する

[Amazon Connect] 問い合わせフローの転送　〜その必要性と、問い合わせ属性の永続性について〜

LINE Botにお願いしてAmazon Connect APIから電話をかけてもらう

[Amazon Connect] Lambda関数を呼び出した際のログを確認する　〜エラーや戻り値の確認などについて〜

[Amazon Connect] 顧客の入力を保存する　〜エラー処理や、タイムアウトの処理について〜

[Amazon Connect] 顧客の入力を取得する　〜予定外の数字が選択されたり、タイムアウトになった時の処理について〜

Amazon Connectでキューからキューへの転送がサポートされました

Amazon ConnectにUser Management APIが追加されました

Amazon Connectのシステムメトリクスに新しい問い合わせ属性が追加されました

Amazon Connectのコールフロー上で設定した問い合わせ属性をウィスパーさせる（囁かせる）方法

Amazon Connectの問い合わせ追跡レコード（Contact Trace Record）のデータ項目の説明

[Amazon Connect] 発信者番号でフローの処理を分岐する

[Amazon Connect] 最初のプロンプトで再生するメッセージをLambda関数で生成してみる

[Amazon Connect] 問い合わせフローの中でLambda関数を実行する

Amazon Connectのデータストリーミング機能でAgent Event StreamsをKinesis Streamに送る

[Amazon Connect] プロンプトのテキスト読み上げにSSMLが使用可能です

[Amazon Connect] 問い合せフローのログを保存する

Amazon Connectのコールバック機能の使い方

[Amazon Connect] キューに入った時のメッセージや保留音を変更する

Amazon Connectのコンタクトフロー上で、問い合わせ属性の設定ブロックで設定した値を画面上に表示する方法

Amazon ConnectのCCP（Contact Control Pannel）から発信、転送する方法

Amazon Connectのデータストリーミング機能でコンタクト履歴情報をKinesis Firehose経由でS3に保存する

[レポート]【トランスコスモス様ご登壇事例】激変する消費者ニーズに対応する！トランスコスモスが考える Amazon Connect を活用した次世代コンタクトセンター #AWSSummit

[レポート] Amazon Connect で始めるクラウド型コンタクトセンター #AWSSummit

【レポート】Amazon Connect の活用 ～コンタクトセンターにもたらされる迅速なイノベーション～ #AWSSummit