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昴2024.04.26
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Zendesk 2024年4月のアップデート情報をまとめてみました昴2024.04.09
ZendeskのグループSLAについてまとめてみた昴2024.04.03
ZendeskでSLA違反の通知を受け取る仕組みを作成してみた昴2024.03.28
Zendesk 2024年3月のアップデート情報をまとめてみました昴2024.03.19
ZendeskアプリTime Trackingについてまとめてみた昴2024.03.14
Zendeskのチケット統合についてまとめてみた昴2024.03.01
チケット画面のレイアウトをカスタマイズしてみた昴2024.02.22
Zendesk 2024年2月のアップデート情報をまとめてみました昴2024.02.18
Zendeskのサンドボックスについてまとめてみた昴2024.02.10
Zendesk 2024年1月のアップデート情報をまとめてみました昴2024.01.26
Zendeskをクリスマスっぽくカスタマイズしてみた昴2023.12.25
Zendeskで学校のテストを再現してみた昴2023.12.22
Zendesk Massagingの基本構成をまとめてみた昴2023.12.17
Zendsk 2023年12月のアップデート情報をまとめてみました昴2023.12.10
Zendeskで簡単なアンケートを作成してみた昴2023.12.07
Zendeskでナレッジの蓄積を簡単にするナレッジベースの活用昴2023.12.02
保留中のリクエスタに送信するリマインドメールをカスタマイズしてみた昴2023.11.21
Zendeskのチケットステータス「終了」になる期間を延ばす方法昴2023.11.16
Zendeskでチケットの添付ファイルを保護する方法についてまとめてみた昴2023.11.14
Zendesk Talkでのフェイルオーバーについてまとめてみた昴2023.11.07
アップデート後のZendeskのトリガの条件・アクションをまとめてみました昴2023.10.30
Twilioにおけるバンドル申請方法と電話番号の購入方法についてまとめてみた昴2023.10.20
Zendesk 2023年10月のアップデート情報をまとめてみました昴2023.10.17
Zendesk にX（Twitter）のDMチャネルを連携してみた昴2023.10.10
Zendesk TalkでIVRを設定してみた昴2023.09.15
Zendesk Talkで使用するボイスメッセージを追加してみる昴2023.09.14
Zendeskでチケットの添付ファイルを確認する昴2023.09.07
Zendeskでエージェントのキャパシティを設定して業務の負荷を調節する方法昴2023.08.24
Zendeskでエージェントのスキルを使ったチケット自動割り当て昴2023.08.18
Zendeskの管理センターは何ができる？簡単にまとめてみた ～チャネル編～昴2023.07.31
Zendeskの管理センターは何ができる？簡単にまとめてみた ～メンバー編～昴2023.07.25
Zendeskの管理センターは何ができる？簡単にまとめてみた ～アカウント編～昴2023.07.18
Zendesk Guideで検索ボックスに注目記事を表示させる昴2023.07.07
Zendesk Guideでブランド間で記事の検索ができるように設定してみた昴2023.05.08
Zendesk Guideで階層化されたヘルプセンターを作成してみた昴2023.04.24
Zendesk Guideの記事に対して閲覧権限を設定してみた昴2023.04.19
トリガを使ったチケットの自動振り分け昴2023.04.10
Zendeskでの既存の電話番号の使用昴2023.04.04
Zendeskのキーボードショートカットを使用したマクロの活用昴2023.03.27
Zendesk SellでGoogleカレンダーと同期してみた昴2023.03.22
Zendesk Sellで必須フィールドを設定してみた昴2023.03.15
Zendesk Sellのタスクプレイヤーを使ってみた昴2023.03.06
Zendesk Sellのメールテンプレートについて昴2023.02.28
Zendesk Sellのセールスパイプラインについて昴2023.02.21
Zendesk Sellでメールシーケンスを設定する昴2023.02.14
Zendesk Sellでメールと接続する昴2023.02.06
チケットフィールドを条件設定して必要なフィールドだけを表示する昴2023.01.30
トリガのカテゴリについてまとめてみた昴2023.01.23
異なるスケジュールをチケットに適用する昴2023.01.16