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# Amazon Connect の記事一覧

Amazon Connectは、コンタクトセンター機能を提供するクラウドサービスです。顧客体験の向上とコストの削減を実現します。

[Amazon Connect] ユーザが電話に出ない場合、呼び出しコールは何秒で終了するのか試してみた
藤井元貴
2020.01.08
[Amazon Connect] チャット対応と同時にアップデートされたブロックについて
SIN
2020.01.07
[レポート]Contact Lenz for Amazon Connect:MLを搭載した新しい音声分析 #EUC214 #reinvent
洲崎 義人
2019.12.24
[Amazon Connect 拡張] 留守番電話
SIN
2019.12.23
[Amazon Connect] 独自UIのチャットクライアントを設置してみました。（amazon-connect-chat.jsを利用）
SIN
2019.12.20
[Amazon Connect] 電話するLambda と ユーザが入力した番号を受け取るLambda を作ってみた
藤井元貴
2019.12.18
[Amazon Connect] チャットクライアントを設置してみました。（amazon-connect-chat-interface.jsを利用）
SIN
2019.12.16
[Amazon Connect] 新旧CCPの利用方法について
SIN
2019.12.13
[Amazon Connect] チャットに対応するコンタクトフローを作成してみました。
SIN
2019.12.13
[レポート] SalesforceとAWSはどのようにしてコンタクトセンターを加速させるのか #ENT235 #reinvent 2019
mochida.atsushi
2019.12.05
[レポート]”Amazon Connect”IntuitとSalesforceを使用したオムニチャネルクラウドコンタクトセンター #EUC209 #reinvent
洲崎 義人
2019.12.05
[随時更新] re:Invent2019 AI関連エントリーまとめ #reinvent
mochida.atsushi
2019.12.04
[速報] AWS re:Invent 2019 Keynote で発表された新サービスまとめ #reinvent
菊池修治
2019.12.04
[Amazon Connect 拡張] 通話記録（ Audioファイル）をリアルタイムにAmazon Transcribeでテキスト化する仕組みを作ってみました
SIN
2019.11.29
[Amazon Connect 拡張] オペレーション時間に祝日等を追加してみる
SIN
2019.11.25
[Amazon Connect 拡張] Amazon Connect Streams API（Streams）でエージェント用のログインページを作成する
SIN
2019.11.25
[Amazon Transcribe] 日本語対応したので、Pollyの音声を文字起こししてみました。
SIN
2019.11.22
Amazon Connect でスイスに電話できるように制限緩和を申請してみた
下田祐士
2019.11.21
[Amazon Connect] プロンプトのループをループする方法
SIN
2019.11.18
[Amazon Connect] タイムアウトするキューの作りかた
SIN
2019.10.28
【SAML】Amazon ConnectにOneLoginからSSOしてみた
SIN
2019.10.06
[Amazon Connect] Salesforce上に問い合わせ属性を表示する
にゃー
2019.09.22
Amazon Connect CTI Adapter V3 for SalesforceをインストールしてSFDC上でCCPを利用する
mochida.atsushi
2019.08.30
Amazon Connectで月4ドルで電話発信する仕組みを構築する
濱田孝治（ハマコー）
2019.08.08
【2019年7月時点】Amazon Connectのメリット・デメリットを纏めてみました！
洲崎 義人
2019.07.21
Amazon Connectの機能拡張（オペレーション時間の設定）をAWS CDKで簡単にセットアップできるようにしてみました
SIN
2019.07.18
Amazon ConnectでCloudWatchのアラームを電話通知してみた
高橋雄大
2019.07.11
[Amazon Connect] コンタクトフローをサブルーチン化して使う方法（小ネタ）
SIN
2019.07.05
[Amazon Connect] 転送先をローテーションする
SIN
2019.07.04
[Amazon Connect] コンタクトフローにバージョン管理機能が追加されました
SIN
2019.06.25
[Amazon Connect] GetMetricDataで準リアルタイムな履歴メトリックスを取得する
SIN
2019.06.16
[Amazon Connect] 履歴メトリクスをスケジュール指定してCSVに保存する
SIN
2019.06.15
【レポート】[フィディリティ証券様 登壇] Amazon Connect Deep Dive: クラウド型コンタクトセンターによるこれからの顧客体験 #AWSSummit
にゃー
2019.06.13
【レポート】【（株）スカパー・カスタマーリレーションズ様 登壇】Amazon Connect で実現するカスタマーサービス #AWSSummit
にゃー
2019.06.13
【レポート】Amazon ConnectとAmazon WorkSpacesで実現する災害に強い次世代コンタクトセンターの実践 #AWSSummit
にゃー
2019.06.12
（小ネタ）[Amazon Conect] キューの混み具合によって適切なメッセージを返す
SIN
2019.06.11
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